FAQ

예) Q1.장바구니에 넣어둔 후에 주문하려고 보니 품절되어 주문이 불가능합니다. 왜 그런거죠?

A. 고객님의 주문진행과정때, 다른구매자가 구매를 하셔서, 품절이 되었을 수 있습니다.

예) Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. New Zealand Shop 고객센터 070-8015-4848로 연락하셔서, 상세내용을 알려주시면, 확인 후 연락드립니다.

배송 관련

• 택배사: Aciexpress
• 평균 배송기간: 3~7일(2019년 3월 21일 현재, 전세계 항공편 결항으로 인하여 배송일이 지연될 수 있습니다.)
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주시고, 반드시 판매자와 연락 하신 후, 반품 발송을 하셔야 합니다.

  연락을 주시지 않으시고 보내시는 경우, 제품의 분실의 가능성이 높으며, 그 경우 제품 분실의 책임은 고객님께 있음을 안내드립니다.

  • 반품처: (0632) 312 Upper Harbour Drive, Greenhithe,Auckland, New Zealand

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우