FAQ

A. 상품별로 차이가 있으나 수령지가 미국 외 국가의 경우 10-15 영업일 정도 소요됩니다. 상품별로 배송일자에 가감이 있을수 있습니다.

 Q3. 상품이 도착하지 않는데 어떻게 해야하나요?

A. 배송중 상태라면 통관 이후부터 배송조회 가능하므로 2-4일정도 기다려주세요. 4영업일이 지나도 계속 조회가 안된다면 고객센터로 문의바랍니다.

 Q4. 사용중 제품에 문제가 발생하였습니다. A/S 는 어떻게 받나요?

A. 해외 제품으로 일부 제품을 제외하고는 브랜드사에서 제공하는 A/S를 받으실 수 없습니다. 사용중 수리를 요할 경우 사설업체를 이용하셔야 합니다. 

 Q5. 통관이 되지 않고 있습니다. 환불 가능합니까?

A. 관부가세 발생으로 인한 경우) 관부가세 포함 문구가 있는 경우를 제외하고 기본적으로 관부가세는 바이어 부담이며 관세발생으로 인한 환불은 불가합니다. 수령하시는 국가의 관부가세 발생 기준과 금액을 사전에 확인하시고 결제하시기 바랍니다.  통관불가품목으로 인한 경우) 각 국가별로 통관금지품목으로 지정되어 있거나 추가서류를 요구하는 제품이 있을 수 있습니다. 구매 전 자국의 정책을 확인하셔야 하며, 항공기 반입 시 문제가 되어 현지 반송된다면 제반비용 제외 환불받으실 수 있으나 자국 세관의 통관 과정에서 문제가 될 경우 해당사유로는 환불 불가합니다.

 

 

 

배송 관련

• US - Shipping method: USPS, UPS or Fedex
• 평균 배송기간: 10-15 영업일
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, 하단 연락처를 통해 먼저 접수해 주세요.

  • email: [email protected]
  • Kakaotalk ID: cs4283 (한국어전용)