FAQ

Q1. 지금 주문하면 언제 받아볼 수 있나요?

A. 미국 현지시간 기준 주5회(월~금) 출고하고 있으며, 출고일 기준 약 4-5영업일 이내에 주문하신 상품을 받아보실 수 있습니다. (단, 미국 현지 및 국내 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.)

Q3. 국내 통관에서 멈춰있어요.
A. 세관에 반입되는 물량에 따라 통관 소요기간이 1-2일정도 지연될 수 있으며, 개인통관고유부호 오류로 인해 통관 진행이 보류될 수 있습니다. 개인통관고유부호는 반드시 받는사람의 개인통관고유부호여야하며, 주문자와 받는사람이 다른 경우 받는사람의 개인통관고유부호를 기재해주시기 바랍니다.

Q4. 정품이 확실한가요?
A. 비타컨트리에서 판매하고 있는 모든제품은 브랜드 본사에서 직접 공급을 받거나 현지 스토어에서 직접 사입하여 판매하는 100% 정품이 맞습니다. 건강기능식품의 경우 3자 유통업체를 거치지 않고 브랜드 본사에서 직접 공급받으며 낮은 마진으로 착한 가격에 제공하고 있습니다.


배송 관련

• 택배사: Line Express
• 평균 배송기간: 4-5영업일
• 배송비: 배송비는 각 상품별로 다르게 설정되어 있으므로, 자세한 내용은 상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

환불/반품 관련

• 환불/반품을 원하실 경우, [나의쇼핑리스트]에서 신청해 주세요.

  • 반품처: (90620) Buena Park, California (CA)6960 Aragon Circle Suite #3

• 아래와 같은 경우에는 반품/교환이 불가능합니다.

  • - 예1) 도착일로부터 7일이 경과한 상품
  • - 예2) 고객님께서 이미 사용하신 상품
  • - 예3) 사전 연락없이 상품을 보내신 경우